Ethernet Kommunikator
Ethernet-basierte IP-Kommunikationsmodule für Alarmanlagen – mit stabiler, schneller und zuverlässiger Verbindung zur Leitstelle. Trikdis Ethernet-Kommunikationsmodule verbinden sich über den Datenbus oder seriellen Port der Alarmzentrale und ermöglichen nicht nur Ereignisübertragung, sondern auch ferngesteuertes Scharf- und Unscharfschalten.
Mit der Protegus 2 App sind Echtzeit-Benachrichtigungen und Fernsteuerung verfügbar. Kompatibel mit Paradox, DSC und anderen Herstellern von Alarmzentralen.
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Häufige Fragen
Setzen Sie den Kommunikator in ein separates, isoliertes Netz oder VLAN ohne Zugang zum internen LAN. Lokale Firewall- und Filterregeln blockieren die ausgehende Verbindung dann nicht, und das Alarmgerät sieht die internen Rechner ebenfalls nicht. Eine eingehende Portweiterleitung ist nicht nötig — ausgehender Internetzugang genügt.
Das Symptom: Das per Ethernet angeschlossene Gerät — E16, E16T, GET oder FLEXi SP3 — ist im Netz und erhält auch eine IP-Adresse, dennoch kommt keine Verbindung zu Protegus 2 oder zur Leitstelle zustande.
Warum: In den meisten Fällen liegt es nicht am Gerät, sondern daran, dass das lokale Netz es nicht nach außen lässt. In Firmen- und Behördennetzen verursachen das eine Firewall-Regel, ein Inhaltsfilter, ein Proxy, MAC-Filterung oder eine strenge VLAN-Richtlinie. Nach unserer Erfahrung tritt das fast ausschließlich in geschlossenen Firmennetzen auf — dort allerdings schon mehrfach.
Die empfohlene Lösung: Setzen Sie den Kommunikator in ein separates, isoliertes Netz oder VLAN ohne Zugang zum internen LAN. Das löst zwei Dinge auf einmal:
- Die Regeln des internen Netzes greifen nicht in den ausgehenden Verkehr des Kommunikators ein;
- auch sicherheitstechnisch ist das die richtige Anordnung: Das Alarmgerät sieht die internen Rechner nicht, und eine mögliche Infektion des internen Netzes erreicht den Kommunikator nicht.
Was das Gerät braucht:
- ausgehenden Internetzugang, ohne Filterung;
- DHCP oder, bei fester IP-Adresse, das richtige Gateway und DNS;
- eine eingehende Portweiterleitung ist nicht erforderlich — der Kommunikator baut die Verbindung selbst nach außen auf.
Wenn ein separates VLAN nicht möglich ist: Nehmen Sie die IP-Adresse des Geräts auf der Firewall von Inhaltsfilterung und Proxy aus und lassen Sie seinen ausgehenden Verkehr ohne Einschränkung zu.
Und denken Sie daran: Ein Kommunikator hat zwei getrennte Verbindungen — eine zur Alarmzentrale (Bus oder TIP/RING) und eine nach außen (Ethernet oder SIM). Dieser Fehler betrifft die Außenseite; die Kommunikation mit der Zentrale kann durchaus funktionieren.
Der Schleifenschutz (Loop Detection) vieler Switches erkennt den E16 aus irgendeinem Grund als Schleife und sperrt seinen Port. Das ist ein häufiges, bekanntes Phänomen, kein Kabel- oder Konfigurationsfehler. Am Managed Switch schalten Sie den Schleifenschutz an diesem Port ab. Am Unmanaged Switch lässt er sich nicht abschalten, daher muss der Kommunikator an einen Managed Switch oder einen Router angeschlossen werden.
Das Symptom: Der E16 hängt an einem Switch, das Kabel ist in Ordnung, trotzdem erhält er keine IP-Adresse und erreicht weder Protegus 2 noch die Leitstelle. Bei einem Managed Switch steht der Port in der Oberfläche auf „loop detected“ oder „blocked“. Dasselbe kann auch bei den anderen Ethernet-Kommunikatoren vorkommen (GET, FLEXi SP3).
Warum: Viele Switches haben einen Schleifenschutz (unter der Bezeichnung Loop Detection, Loop Prevention, Loop Guard oder Loopback Detection) — nicht nur Managed Switches, sondern auch einfache Unmanaged Switches. Der Switch erkennt den E16 aus irgendeinem Grund als Schleife und sperrt seinen Port. Das ist ein häufiges, bekanntes Phänomen, kein Fehler des Geräts, des Kabels oder der Einstellungen.
Die Lösung:
- Managed Switch: Melden Sie sich an seiner Verwaltungsoberfläche an und schalten Sie den Schleifenschutz an dem Port ab, an dem der Kommunikator hängt; bleibt der Port gesperrt, aktivieren Sie ihn wieder.
- Unmanaged Switch: Hier lässt sich der Schleifenschutz nicht abschalten. Schließen Sie den Kommunikator an einen Router oder einen Managed Switch an und schalten Sie dort den Schleifenschutz am Port des Kommunikators ab.
Am Kommunikator selbst muss nichts geändert werden. Ist der Port nicht gesperrt und erhält der Kommunikator eine IP-Adresse, kommt aber trotzdem nicht ins Internet, hilft die Frage zu geschlossenen Firmennetzen.
Der Starlink-Router kann die Kommunikation des E16 blockieren, und da er nicht verwaltbar ist, lässt sich das an ihm nicht beheben. Aktivieren Sie in der Starlink-App den Bypass Mode und schließen Sie den E16 an einen eigenen Router (zum Beispiel TP-Link) an, der mit Starlink verbunden ist.
Das Symptom: Der E16 ist über den Starlink-Router mit dem Starlink-Internet verbunden, erreicht aber trotzdem die Leitstelle nicht. Die TROUBLE-LED blinkt 6-mal; laut Herstellerhandbuch bedeutet das, dass keine Verbindung zum Empfänger der Leitstelle besteht.
Warum: Der Starlink-Router kann die Kommunikation des Kommunikators blockieren. Der Starlink-Router ist nicht verwaltbar, daher lässt sich das an ihm nicht beheben. Die Lösung: den Starlink-Router umgehen und das Netzwerk von einem eigenen Router verwalten lassen.
Die Lösung:
- Aktivieren Sie in den Einstellungen der Starlink-App den Bypass Mode (Settings → Bypass Mode). Er entspricht in etwa dem von Modems bekannten Bridge-Modus: Der Starlink-Router schaltet sich ab, auch sein WLAN wird deaktiviert, und das Netzwerk verwaltet ab dann Ihr eigener Router.
- Verbinden Sie den WAN-Port Ihres eigenen Routers (zum Beispiel TP-Link) mit Starlink und stellen Sie das WAN auf DHCP. Die Anschlussart unterscheidet sich je nach Starlink-Kit (bei manchen ist der Starlink-Ethernet-Adapter nötig); der Starlink-Support beschreibt sie für jedes Kit.
- Schließen Sie den E16 an einen LAN-Port Ihres eigenen Routers an. Hat der E16 eine feste IP-Adresse, passen Sie sie an den Adressbereich Ihres Routers an (Gateway, DNS); per DHCP erhält er automatisch eine Adresse.
Achtung: Laut Starlink lässt sich der Bypass Mode nur durch Zurücksetzen des Starlink-Routers auf die Werkseinstellungen wieder ausschalten.
Kommt die Verbindung auch hinter dem eigenen Router nicht zustande, lesen Sie auch die Fragen zum Schleifenschutz von Switches und zu geschlossenen Firmennetzen.